Se vores lejebetingelser

Når vi udlejer en bil til dig, fungere vi kun som en reserverings agent i samarbejde med udlejningsfirmaer. Derfor må vi forholde os til de lejebetingelser som udlejningsfirmaerne har i forhold til lovene i det bestemte land/stat, når du lejer en bil hos os. Individuelle restriktioner kan også gælde for udlejning.

Produkterne vi tilbyder på denne website er kun tilgængelige for beboere i DK, som reserverer i DK. Disse vilkår gælder for enhver reservation du fortager over Internettet gennem os, så vær sikker på du kender indholdet omkring lejebetingelserne. Både udlejnings firmaerne og vores egne lejebetingelser har nogle ansvarsbegrænsninger.

Når du foretager en reservation over vores website, er det nødvendigt du acceptere vores lejebetingelser. Hvis du ikke kommer til overensstemmelse med alle betingelserne i lejeaftalen skal du ikke foretage en reservation. Når du bekræfter dit ønske om at foretage en reservation, er det vigtigt du har læst, forstået og accepteret de relevante betingelser. Hvis du har spørgsmål vedrørende lejebetingelser eller andet så kontakt os på +44 800 44 73 3000.

Som du vil se over disse sider kan der være omstændigheder hvor vi ikke ved om vores udlejningsfirmaer har netop den bil du leder efter. Hvad vi kan gøre under sådanne omstændigheder, er at sætte bilen på som 'ønske'. Hermed kan vi ikke straks bekræfte at bilen er til rådighed, men vi kan gøre vores bedste for at finde bilen til dig, og vil informere om dette indenfor 48 timer. Dernæst vil vi ikke kræve kreditkort oplysninger fra dig inden dit ønske er blevet bekræftet. Andre gange har vi netop den bil du ønsker. Når du tilbyder at leje en bil eller andet produkt på vores website til en accepteret pris, da skal vi bekræfte reservationen indenfor 48 timer efter du har booket over Internettet. Vi vil give dig besked over e-mail og sende en faktura på din booking når din reservation er blevet accepteret. Det skal noteres at kontrakten ikke er gyldig før vi har bekræftet aftalen og beløbet er blevet betalt. Hvis du har nogle spørgsmål står vi altid til rådighed.

Vær opmærksom på, at i en kontrakt er det den individuelle som foretager en reservation og al korrespondance vil blive sendt til den enkelte, selvom det måske er en tredje part som betaler lejen.

Vigtig information
Den sendte faktura over lejebekræftelsen skal fremvises ved afhentning af bilen. eBiludlejning kan ikke holdes til ansvar hvis lejer bliver afvist ved ikke at kunne fremvise fakturaen.

eBiludlejning kan heller ikke holdes til ansvar hvis der er ekstra omkostninger som lejer har underskrevet lokalt (i form af forsikringspapirer som ikke har med eBiludlejning at gøre ).

eBiludlejning vil ikke holdes til ansvar for spritkørsel som kan forårsage skader, uheld og kørsel uden opmærksomhed. Kunden vil tage fuldt ansvar til anklager som disse. Denne liste er ikke eksklusiv.

Hvad er inkluderet i prisen?
Taksten inkluderer ubegrænset antal kilometer (med undtagelse af leje der forgår i Danmark, hvor der er begrænsning på kilometer). (med undtagelse af nogle biler i Canada, Australien og prestige biler), kaskoforsikring (se note nederst ansvars forsikring (se VIGTIG NOTE NEDERST), tyveriforsikring, lokal skat, lufthavns afgift og kautions forpligtelser hvor det er anvendeligt.
I Canada er det muligt at rejse med ubegrænset kilometer indenfor de provinser/stater som ligger op af det land man befinder sig i.
Nogle tilfælde kan forekomme, det skal checkes med reservationscenteret.

Skadeforsikring(CDW)
Skadeforsikringen reducerer omkostningerne for lejeren ved en ulykke, (hvor meget omkostningerne bliver reduceret afhænger af hvordan du har tegnet din forsikring), medmindre lejeren bevidst har forårsaget skaden; har indtaget alkohol eller euforiserende stoffer; eller har misbrugt firmaets tillid, ved feks. at selv leje bilen videre. Skadeforsikringen dækker for skade på bilen eller dele/parter. Oftest er forrude, dæk, undervogn, erstatnings låse og nøgler samt bugserings afgifter ikke dækket af forsikringen. Andre tilfælde kan gælde, venligst check dette med biludlejningsfirmaet.

VIGTIGT
Husk at tjekke informationen om forsikringen i din kontrakt med biludlejningsfirmaet omhyggeligt. Det er ikke usædvanligt at forsikringen kun dækker over dig og ikke over familiemedlemmer eller venner som rejser med dig i bilen. Ekstra forsikringspolicer vil være tilgængelige direkte fra biludlejningsfirmaet. eBiludlejning anbefaler at man tegner ekstra forsikring af respekt for børn og nærme slægtninge som skal rejse med i bilen.

Hvad er ikke inkluderet i prisen?
Benzin, (med undtagelse af den første tank på Vælg Pakke), Personforsikring (medmindre det er specificeret på eBiludlejning aftalebekræftelsen), specielle ønsker, selvrisiko forsikring (medmindre det er specificeret på eBiludlejnings faktura) ekstra gebyr, garage, parkering og trafik bøder, ekstra chauffør og ekstraafgift ved ung chauffør. Alle gebyr kan betales lokalt. Nogle steder vil en frivillig forsikring blive tilbudt for at gøre det nemmere for lejeren. Hvis man skal bruge bilen udenfor landet vil ekstra forsikring måske være nødvendigt.Indkøb i udlandet kan udsættes for ekstra skat.

Personforsikring
Denne forsikring kan være dækket af rejse forsikring (check før du rejser). Hvis du kunne tænke dig personforsikring kan det købes lokalt hvor du afhenter din bil.

eBiludlejnings Selvrisikogaranti produkt
Når du afhenter bilen vil du skulle lægge et depositum svarende til selvrisikoen, dette beløb kan blive trukket fra dig hvis bilen får skader under lejen. Den højeste selvrisikosats vil blive vist i betingelserne under booking processen.
Hvis du køber eBiludlejnings selvrisikogaranti produkt inden afhentning at bilen kan du, i tilfælde af skade på bilen, få beløbet som du har betalt til udlejer refunderet fra os op til værdien af selvrisikoen.
Selvrisikoen kan tilbagebetales igennem eBiludlejning underlagt vores gældende betingelser, hvis du fremsender følgende til eBiludlejning.

• En kopi af skadesrapporten fra udlejer, (denne skal udfyldes før lejen er afsluttetl).
• En politirapport hvis der var trediepart involveret i uheldet.
• En kopi af din lejebil check in og check ud rapport, som tydeligt viser den nye skade som skal betales for.
• Bevis for beløbet der er blevet trukket fra dit kreditkort.

Hvis en trediepart er involveret skal eBiludlejning have en bekræftelse fra udlejer om at sagen er afsluttet ved dem, og at de har identificeret den ansvarlige for skaden.

Disse dokumenter skal sendes til vores kundeservice afdeling senest 28 dage efter lejen er overstået.

eBiludlejning/Traveljigsaws selvrisikogaranti vil ikke dække udgifter som ikke er dækket under udlejers kaskoforsikringspolice.
De fulde detaljer om dækning inklusiv undtagelser, vil blive stillet til rådighed af udlejningsfirmaet.

Eksempler på almindelige undtagelser fra udlejningsfirmaerne er;

• Skade på vinduer, forrude, glas, interiør, personlige ejendele , Hjul og/eller dæk, taget eller undervognen
• I tilfælde hvor chaufføren har indtaget alkohol og/eller euforiserende stoffer.
• I tilfælde hvor føren af bilen ikke var nævnt på lejekontrakten
• Bugseringsafgifter eller skader opstået ved at lejebilen er blevet bugseret af en uautorisret trediepart.
• Tid hvor køretøjet ikke har kun bruges pga. skade / Immobiliserings gebyr fra udlejer på grund af skade
• Hvor køretøjet er blevet ført uden hensynstagen og agtpågivenhed, inklusiv off-road kørsel og kørsel på uasfalterede veje.
• Skade på indhold eller personer i bilen
• Tyveri af bilen.
• Administrations gebyrer I forbindelse med skade på bilen

Under ovenstående omstædigheder, vil du ikke kunne få penge refunderet via selvrisikogarantien og du kan være ansvarlig for de fulde omkostninger optil og over selvrisikobeløbet.
For yderlig information vedrørende dette produkt , kan du kontakte vores reservations team.

Depositum og benzin
De fleste biludlejningsfirmaer kræver et depositum til at dække benzin, selvrisiko og andre omkostninger i forbindelse med lejen. Et gyldigt kreditkort vil være et krav, (check med reservationscenter, der er visse undtagelser). Kreditkortet skal være i førerens navn.

Overtids betaling
I de fleste tilfælde vil man afhente bilen ved lufthavnen udenfor normal arbejdstid. Alligevel, kan der være et ekstra gebyr for denne service som kan betales lokalt. Det vil vi give besked om når vi modtager dine flytider. I det tilfælde at dit fly skulle være forsinket, som så betyder at afhentning af bilen falder udenfor normal arbejdstid, vil ekstra gebyret skulle betales lokalt hvor overtidsbetalingen gælder. eBiludlejning kan ikke holdes til ansvar hvor der ikke er faciliteter udenfor normale arbejdstider. Vi råder vores kunder til at tegne selvstændig rejse forsikring.

Alders begrænsninger
De fleste steder er den yngste leje alder uden ekstra afgift, 21 år og maksimum 65 år, dog er der undtagelser udvalgte steder, men her gælder lokale priser. Minimums alder ved store bil grupper er også færre nogle udvalgte steder. Maksimums alder kan ligeledes svinge. Alt dette kan du tjekke op på med vores reservations center.

Ekstra chauffør
Ekstra chauffør gebyr kan gælde for chaufførere i bestemte områder, som betales lokalt, (medmindre det er speciferet i fakturaen ). Alt dette kan du tjekke med vores reservations center.

Lejeperiode/daglig rate beregning
Lejeperioder er beregnet på en 24 timer basis. Efter afhentning af bilen vil udvidelsen af lejeperioden og sen aflevering blive beregnet ud fra udlejningsfirmaets daglige tarif. (som godt kan være meget dyr).
Kunden skal betale den pris, som gælder fra den dag bilen blev afhentet. prisen vil være den samme selvom lejen fortsætter ind i høj - eller lav sæson.

Envejsleje
Envejsleje skal bekræftes på forhånd og kan være uden ekstra gebyr hvis man betaler lokalt.

Børnesæder og specielle ønsker.
Børnesæder samt tag-baggage-bærer, (ikke muligt på alle biler) og andre punkter er tilgængelige de fleste steder selvom de ikke kan garanteres. I de fleste stater i USA er børnesæder et lovkrav. Her er der normalt et gebyr som kan betales lokalt. Vær opmærksom på at der ikke er sikkerhedsseler på bagsæder i alle biler. Check disse punkter med dit reservationscenter. Ønsker for disse punkter skal nævnes ved reservationen.

Afhentning og levering
Ekstra gebyr kan gælde udenfor arbejdstid selvom en sen afhentning er p.g.a. en flyforsinkelse. De fleste steder kan man få leveret og hentet direkte til og fra hotellet, men her kan også gælde ekstragebyr. Der skal informeres om hvilket tidspunkt man ønsker bilen leveret og adresse oplysninger når man foretager reservationen. Leveringen gælder ikke for private adresser.

Kørsel over grænser
Restriktioner kan gælde hvis man krydser grænser, dette skal informeres om hos reservations afdelningen ved reservationen. Ekstra dokumentation kan være et krav, man skal forvente at skulle betale ekstra gebyr. Restriktioner kan gælde i Australien og andre afsides områder. Alt dette kan du tjekke på reservations centeret.

Tidlig aflevering / Udvidelse af lejen
Hvornår din udlejning starter og slutter, afhænger af pick-up og drop-off datoerne og tidspunkterne som er detaljeret på lejeaftalen. Når du foretager din reservation vil du få din pris bekræftet, som er blevet beregnet på en dagsbasis ( 24 timer ). Hvis du skulle ønske at udvide lejeperioden ved afhentning af bilen, eller hvis du afleverer bilen senere end aftalt vil der være ekstra gebyr hvor prisen er af lokal takst, som kan være dyrere end vores. Prisen er den samme selv om bilen bliver afleveret før tid. Der er ingen refunderinger.

Ændringer / tilføjelser til reservation af kunden
Ebiludlejning har ikke noget ændrings gebyr forud for afhentning. En reservation som er betalt i fuld ved bestilling kan blive afbestilt uden gebyr uptil 48 timer før afhentning. Hvor en reservation er blevet bestilt med betaling af et depositum (depositum booking), og afbestillingen er mere end 48 timer før afhentning, vil der være et afbestillingsgebyr lig depositumet. Alle reservationer som bliver afbestilt ingen for 48 timer af afhentning, vil blive pålagt et afbestillingsgebyr på 3 dages leje eller depositum betalt (af hvilken som er størst). Dette gælder også leje hvor der er et "no show" , eller mangle på dokumentation ved afhentning af bilen. Hvis bilen er returneret for tidligt er Ebiludlejning desværre ikke i stand til at refundere ubrugte eller halve dage.

Ændringer / tilføjelser til reservation af eBiludlejning
I følge loven har vi ret til at foretage ændringer i din reservation, og nogle gange kan det være nødvendigt for os, (efter accept). Vi vil altid være rådgivende og informere dig og din agent hurtigst muligt før lejetidspunktet.

Dokumentation.
Fakturaen vil blive sendt 25 dage før lejedatoen, hvis alle ankomst tidspunkter er blevet oplyst; d.v.s. Flynummer, ankomsttidspunkt eller lokal adresse eller telefonnummer. eBiludlejning kan ikke holdes til ansvar for ekstra gebyr lokalt eller hvis kunden ikke kan fremvise den rigtige dokumentation ved afhentning af bilen. Husk at medbringe gyldigt kørekort eller pas. Check med dit reservations center om andre krav for dokumentation.

Kørekort
Førere skal kunne fremvise et dansk kørekort som er mindst et år gammelt (2 år udvalgte steder, check dette hos reservations afdeling). Førere som ikke kan fremvise et dansk kørekort skal kontakte kundeservice afdelingen på +44 800 44 73 3000. Rejser man udenfor Europa skal man kunne fremvise et internationalt kørekort. Alle førere af bilen skal altid være i besiddelse af deres kørekort i tilfælde af sammenstød med lokale autoriteter. Dokumenter er lejerens ansvar, vi refunderer ikke i tilfælde af at lejeren ikke kan fremvise gyldigt kørekort.

Bilstørrelser og typer.
Alle biler er forsikret for et maksimum beløb passagerer. eBiludlejning kan ikke tage ansvar for bilens størrelse. For at finde den bilstørrelse som passer til dig skal du tjekke eBiludlejning's website. Her finder du hvilke bilgrupper vi har til rådighed.
eBiludlejning kan ikke garantere en speciel bilmodel. Bilen som er vist på din faktura er kun en vejledning, og kan blive erstattet med en bil magen til eller en forbedret udgave.

Udlevering af bilen
Biludlejningsfirmaet har ret til at nægte udlevering af bilen til en kunde som ikke antages kvalificeret til at køre, eller som ikke er i besiddelse af de rigtige dokumenter. eBiludlejning vil ikke holdes til ansvar for kundens videre rejse ej for nogen refundering, kompensation eller andre udgifter.

Klager
Hvis du på nogen måde er utilfreds med bilens standard ved afhentning skal du straks reportere dette til bilfirmaet. Det kan skabe problemer for eBiludlejning at kunne bevise bilens standard / tilstand hvis det ikke straks bliver reporteret til bilfirmaet. Hvis du er utilfreds på nogen måde eller har videre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kunderelations center indenfor 3 måneder efter hjemkomst.

Mekaniske problemer / Uheld
I tilfælde af motorproblemer eller bilen er brudt sammen skal du straks ringe til biludlejningsfirmaet. Biludlejningsfirmaet skal have bilservice; d.v.s. reparation eller erstatning af en bil som er brudt sammen. Hvis du bliver involveret i en ulykke så SKAL du kontakte til biludlejningsfirmaet og politiet. Bliver du bedt om at udfylde dokumentation så behold kopier, da det kan komme i brug hvis du ønsker at kræve forsikring.

eBiludlejning fungere som en agent for biludlejningsfirmaerne og der vil blive lavet kontrakt med biludlejningsfirmaet som bil leverandør. Den kontrakt vil være gældende for kunder samt lovene i det land hvor bilen er lejet. eBiludlejning fratager alt ansvar hvis der skulle være nogen tab, skader, ændringer, forsinkelser eller ændringer som kunne ske ud fra borgerkrig, industriel strid, lufttrafik, terrorisme, natur og atom katastrofe, ild eller utrolige vejrforhold, uundgåelige tekniske problemer med transport, nedlukning af lufthavne og havne, forsinkelser på ellers planlagte flyruter og hvis flyselskabet går konkurs.

Den generelle information og lejebetingelserne på denne website er gyldig fra december 2004.

Kørsel i USA
I USA er det et krav at have forsikring som dækker andet familie og venner som rejser med i bilen, (Ansvarsforsikring). Her er der krav om minimumsbeløb, men minimumsbeløbet er kun fra $5000 (se under Vigtigt).

Supplemental Liability Insurance (SLI) / Extended Protection (EP)
I mange lande er det et krav at ens bilforsikring skal indeholde ubegrænset dækning af familie og venner som er med i bilen. Men i USA er det anderledes, derfor inkluderer vi i alle vores forsikringer (EP) eller (SLI). Disse dækker enhver skade på de pårørende og ejendomme så det ikke er lejerens ansvar (dækker ikke den udlejede bil) Men forsikringen dækker kun dette ud fra en ulykke i den udlejede bil op til et maksimums beløb på US$ 1 million. (Se vigtigt).

Under-insured Motorisk Protection (UMP)
(UMP) er en forsikring som dækker al fysisk skade på lejeren og andre passagerer op til $1,000,000. Dette gælder ved tilført skade hvis en anden chauffør uden forsikring (minimal forsikring) er skyld i skaden, eller hvis personen flygter fra ulykkestedet.

Lokalt depositum
I USA er minimums depositet US$100 og føreren af bilen skal have et kreditkort, ellers vil der blive tillagt ekstra gebyr for ekstra chauffør.

Kontraktvilkår med eBiludlejning
Hvordan du end vælger at foretage din reservation, er det vigtigt at du forstår hvordan og hvornår en kontrakt er formet.
Det tekniske krav for at kunne forme en kontrakt er følgende:

Når vi kommer med tilbud over telefonen eller på vores website invitere vi dig til at købe vores produkt og tage fordel af vores tilbud, men du har ikke købt noget før du har sagt ja til at reservere, eller ved at reservere over vores website.

Du køber vores produkt når du har godtaget tilbudet over telefonen eller trykket 'reserver nu' på vores website. Når vi har modtaget fuld betaling og tilsendt fakturaen, da vil eBiludlejning godtage din reservation. Når dette er gjort er der blevet skabt en bindende kontrakt om produktet mellem dig og eBiludlejning.

eBiludlejning er ansvarlig for tab du pådrages af at eBiludlejning bryder kontrakten og at tabene er af forudsigelig konsekvens heraf. Tab er forudsigelige hvis de kunne være forudsagt af både dig og eBiludlejning på tidspunktet hvor kontrakten blev formet. eBiludlejning er ikke ansvarlig for indirekte tab der sker som en sideeffekt af skaden. Dette er heller ikke forudsigeligt af hverken dig eller eBiludlejning, (feks. tab af profit eller mulighed).

eBiludlejning står ikke direkte til ansvar. Heller ikke gennem lokale biludlejnings leverandøre for enten at fejle i at kunne levere en service, eller forsinkelse i at kunne levere den service som står i henhold til denne reservertion, faktura, lejebetingelser. Hvis dette skulle blive hindret eller forsinket af force majeure kan eBiludlejning ikke holdes til ansvar. Dette betyder at gennem ekstraordinære situationer som vi ikke har kontrol over, kan vi ikke holdes til ansvar.